My complaint:

ik heb een mobiel abbonoment en omdat ik niet zoveel bel maar wel veel sms dacht ik bij mezelf: laat ik de goedkoopste belbundel nemen en 1000 smsjes voor 10 euro.
Toen ben ik naar KPN gegaan want ik dacht :KPN staat voor zekerheid en betrouwbaarheid.
De man bij de KPN was erg kort af en wou zo snel mogelijk een 2 jarig contract maken waarop hij dikke winst zou maken want nu betaal ik in 2 jaar €300 om alleen me nummer in de lucht te houden en me mobiel (die €90 waard was), de beste man vertelde me ook nog eens dat ik bij een flexibel abbonoment belminuten zou krijgen(als een consument vertrouw ik op de informatie van de deskundige) maar dat kreeg ik dus niet. Toen ik er een klacht over had zeiden ze : jaah je moet een oficele klacht indienen ,maar over een halfjaar kunt u uw abbonoment verlengen en verhogen als u dat zou willen. dus ik heb een half jaar gewacht maarr tot mijn grote verbazing zei toen een andere man weer dat ik hem pas volgend jaar kon verlengen en dat een klacht niks meer zou uitmaken want ik had het abbonoment al 6 maanden. Nu na vaak te bellen met kpn kwam er ook vrijweinigs goeds uit en bleek dat ik het kon afkopen voor 225 euro en dat de fout maar bij mij lag en niet bij hun. Ik vind dit asociaal en heb al mijn geduld verloren want hoeveel tijd een klant van KPN ergens in moet steken om eindelijk iets te laten gebeuren heb ik het idee alsof ze mij echt niet willen helpen

Gewenste oplossing

verhoging van abbonoment zodat ik belminuten heb of dat ze het contract ongeldig verklaren omdat ik het onder valse voorwaarden heb getekend