My complaint:

Ongewenste dienst die zonder het te weten/merken aangezet is. Gaat ook niet via sms, dus je krjgt daar geen smsje van die je stop kan zetten. Daarom merk je het pas als je de gespecificeerde rekening bekijkt.

Gewenste oplossing

Heb met kpn gebeld. Moest met de gsm waar die kosten in rekening gebracht worden naar de site www.payinfo.nl gaan. Daar lees je voor welke dienst je staat aangemeld en kun je het daar ook uitzetten. Er staat dan de keuze annuleren, druk op ok. Als je daarna internet uitzet en opnieuw opstart en naar dezelfde site gaat, kun je zien per welke datum het beeindigd is. Het is even zoeken op de site, maar het is uiteindelijk gelukt. Had internetmogelijkheid al van de gsm gehaald maar dan lopen de kosten gewoon door. Het gaat namelijk om het abonnement en niet om het werkelijke gebruik. Moest dus eerst weer de internetinstellingen op de telefoon zetten om het uit te kunnen zetten.