Complaint: Ze weigeren mij te helpen!

user-28818 on 18 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn computer wordt constant virtueel aangevallen door een zogeheten DDOSS aanval. Dit is echter zeer vervelend en levert mij fysieke, organisatorische en financiele schade op! Wanneer ik dit aangaf bij de politie werd mij verteld dat de politie qua wetgeving machteloos staat. Echter kan mijn provider (KPN) mij wel hiermee helpen door simpelweg mijn IP-adres te veranderen. Het schijnt zelfs dat ze dit verplicht zijn! Echter tonen ze geen enkel begrip voor de schade die ik hieronder lijdt en weigeren ze mijn IP-adres te veranderen.

Gewenste oplossing

Door simpelweg mijn IP-adres te veranderen. Dat is voor hun maar 5 minuten werk!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Menno89,

Als er wordt getracht u te hacken, dan is dit een serieuze zaak.

Via onderstaande link vindt u informatie hierover en dit aan te melden.
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=14217&p_sid=c_DeI4hk&p_lva=8864

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

All complaints of