My complaint:

Wij deden een bestelling omdat het in het verleden ook eens fout ging nogmaals goed gevraagd en ze bouwden een veiligheid in. dus levering 30 november

Eerst belt er iemand 19 november uw telefoonnummer kan niet kloppen. Uh hoe bedoeld u die hebben wij twee keer gecheckt.

Goed fout hersteld

20 november er word gebeld sorry de levering is uit het systeem gevallen, ja en wat houd dat in nou we kunnen pas 4 december signaal leveren.

Natuurlijk gaan we daar niet mee akkoord dan moet u dit nummer bellen 0800-0402 ik heb het nagevraagd helaas ik kan er niets aandoen zegt een vriendelijke man.

Weer geven wij aan dat kun je toch niet maken er is immers nog tijd genoeg omdat op te lossen.

Helaas maar belt u met 0800-224495

Ah alweer zo’n sensitief reagerende Dame (die cursus is goed gevolgd) Nou het is geen fout maar een systeem wat niet goed heeft gewerkt ja das leuk zo kun je het ook zeggen.

Blijft men maakt een fout en laat de klant in de kou staan simpel gezegd.

Je hebt niets aan sensitief reageren want een oplossing word niet geboden.

Desired solution:

Men moet gewoon zorgen dat ik telefoon heb en internet en tv op 30 november en niet verschuilen achter Wij kunnen niets voor u doen of stuur een klachten brief