My complaint:

De krant wordt al twee dagen niet meer bezorgt bij mijn oom een tante. Omdat het bel systeem te ingewikkeld is bel ik voor hun. Eerst kom ik in wachtrij te staan en zodra er geen wachtende meer zijn hoor in ineens niks meer aan de andere kant van de telefoon. Dus nog een keer gebeld en na 10 minuten krijg ik een medewerker aan telefoon en wordt de verbinding na een paar minuutjes weer verbroken. Dus nog een keer terug bellen en na de wachttijd weet de medewerker mij te vertellen dat ze het zullen melden bij de bezorger. Op mijn vraag of ze de niet bezorgde kranten nog krijgen krijg ik als antwoord dat ze sinds september ze niet meer aan nazending doen. Het abonnement wordt met 2 dagen verlengt maar daar heb ik op dit moment toch niks aan. Als het goed is zouden ze morgen dan weer een krant krijgen.

Desired solution:

Regelen dat de krant alsnog in de brievenbus komt. Ze zijn al jaaaaren abonnee dus zo'n nazending lijkt me toch wel het minste wat je dan kunt doen. Het is nog ochtend dus het lijkt me dat er vast nog wel iemand in de regio die in ieder geval de krant van vandaag kan afgeven.