My complaint:

Volgens voorwarden moet de krant er voor 19.00 uur zijn, dit lukt nooit. Klachten via de site van AD lijken niet te werken.

Desired solution:

De waarde van mijn ochtendkrant neemt enorm af, nu ik m regelmatig niet kan lezen. Daarvoor wil ik een financiele compensatie, de voorwaarden zijn er niet voor niets.

Belangrijkstemis dat het wordt opgelost. Met de vorige bezorger ging het altijd goed.