Gisteren is de zaterdageditie niet bezorgd. Ik heb meteen de Volkskrant gebeld om de klacht te melden voor 10.30 uur.
Ik heb echter zaterdag 3 maart geen krant meer ontvangen ondanks mijn melding
Ik wil de krant alsnog ontvangen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag niet, en uw volgende betaling schuift één dag op. Indien u de krant alsnog wilt lezen, kan dit digitaal. Hiervoor worden vervolgens geen extra kosten in rekening gebracht. Uiteraard is onze eerste prioriteit ervoor te zorgen dat de bezorging überhaupt goed loopt. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
