My complaint:

bij proefabonnement van de zaterdag editie is mijn brievenbus dermate beschadigd, dat hij gerepareerd moest worden. ook eenmaal de krant niet ontvangen. op 15 september melding van gemaakt. per 7 november jaarabonnement genomen.
in een maand tijd is de krant 3 maal niet bezorgd.
telefonisch contact gezocht (voor 12 uur) zonder resultaat.
de ergernis sluipt binnen. misschien voorbarig, maar ook de beloofde tablet (archos arnova 7h 3g)nog niet ontvangen.

Desired solution:

ik wil telefonisch benaderd worden. serieus genomen worden.