Back

Complaint: Krant wordt regelmatig niet bezorgd.

user-57516 on 07 August 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb al enkele keren gemaild naar [email protected], om mijn geld terug terkrijgen van de losse kranten die ik koop, omdat de krant niet bezorgd is.
Geen enkele reactie van [email protected].
Laatste weken regelmatig geen krant, omdat de bezorger te weining kranten ontvangst. Zit AD ook in een recessie, en wordt hierdoor minder kranten gedrukt?
Als dit zo door gaat zijn ze een klant minder.

Desired solution:

Gewoon de krant bezorgen, conform contract.
Ik betaal hier tenslotte voldoende geld voor, en op tijd.
Ik betaal optijd, dus dan mag ik verwachten dat de krant ook op tijd wordt bezorgd.
Gels teruggave voor de kranten die ik los koopt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl