My complaint:

Graag zou ik van u vernemen waar ik bij post.nl/2012 de kras en win site kan vinden, ben al een ahlf uur aan het zoeken, maar geen uitslagen gevonden

Desired solution:

gewoon even antwoord waar ik kan controleren of ik met mijn gekraste nummers iets gewonnen heb.

U vraagt mij om cijfers te geven voor snelheid, vriendelijkheid, oplossing, maar ik heb tot nu toe alleen nog maar een vraag gesteld.