My complaint:

Postcodeloterij stuurt mij een kraskaart en doet mij voorkomen dat als ik 3 vakjes openkras en daar 3 gelijke tekens komen, ik €12.500,- win. Op de site aangekomen om je aan te melden, dien je eerst loten te kopen.

Desired solution:

Vanzelfsprekend met de uitkering van de prijs.Alternatief zou zijn verbod op verzending van dit soort misleidende teksten. Mijn ervaring is ook dat als je met ze in zee gaat, ze zich niet houden aan het opzeggen en de boel traineren en onnodig lastig maken. Zo kun je nog steeds niet telefonisch of per mail afmelden. Enkel per ouderwetse brief.