My complaint:

Ik heb bij kras& win 3 gelijke tekens.
Maar ik moet eerst weer meedoen met een lot voordat ik weet
hoeveel mijn kraslot waard is.
Ik vind dat heel MISLEIDEND.

Desired solution:

Ik vind dat je meteen de waarde uitgekeerd moet krijgen
van je kraslot!
Niet dat je eerst weer vast zit om VERPLICHT loten te kopen.