My complaint:

Ik ben Duitser en woon ook in Duitsland. Maar ik ga altijd in Kerkrade of Heerlen shoppen omdat het vlak bij de duitse grens is. Ik heb een kras kaart gekregen, maar ik kan niet mee spelen omdat ik geen nederlandse adres heb. Dat is wel jammer.

Desired solution:

Dat ook duitsers mee kunnen spelen.