My complaint:

Ik vind het zeer betreurenswaardig, dat u de actie kras & win op de datum 13 mei, als einddatum heeft gekozen.
Ik heb mijn kado en kraskaart op moederdag 13 mei gekregen, zodat ik geen kans had al vooruit om iets te doen.
Dan komt er naar boven dat de site niet te vinden was. U kunt beter dit soort acties achterwege laten, ik zal nu wel 2x nadenken en fam., vrienden vragen om geen producten meer bij u te kopen.

Desired solution:

stop met dit soort actie's