My complaint:

de aanvangsttijd ven het concert is een zijdig aangepast en ik kan niet op tiijd in maastricht zijn i.v.m mijn 30 jarig huwelijk die dag.het dagprogramma heeft een andere invulling met familie en kinderen alles geregeld .Als kers opde taatr s\\\’middgs naar maastricht voor het concert aanvang half 10(kerstkado voor mijn man december 2009 geboekt).Kras zegt vervelend maar u krijgt geen geld terug.Europesche annulereringsverzekering zegt Kras is aansprakelijk.het is een puinhoop krijg alleen maar onervaren mensen met standaard atwoorden aan de lijn en voel me erg gefrustreerd buiten dat mijn huwelijksdag in het water valt zeggen ze ook nog dat ik mijn geld niet terugkrijg.Dit kan toch niet wáááá\\\’r zijn.

Gewenste oplossing

geld terug desnoods in tegoedbonnen voor een andere reis