My complaint:

Onze boeking voor enkele dagen Sauerland had een onbevredigend einde. Bij het uitboeken in het hotel moesten wij 120 euro (30 euro p/p) bijbetalen voor diensten waar wij niet van op de hoogte waren en geen gebruik hadden gemaakt. Het allerergst is dat Kras reizen totaal niet reageerd op de klacht en zich niet meer laat horen. Ze zijn er in ieder geval van verzekerd dat wij ons ook niet meer laten horen. Voor ons geen boekingen meer via Kras reizen en ons advies aan anderen is dan ook; NIET DOEN, niet boeken via Kras reizen !