My complaint:

Misleiding aantal deelnemers/samenvoeging van reizen.

Geboekt voor een rondreis Israel/Jordanië. We ontvingen een deelnemerslijst van 21 namen. Aangekomen in Tel Aviv werden we geconfronteerd met een groep van 43 mensen; iets waar we niet op gerekend hadden. Ze hadden 2 groepen samengevoegd ter besparing van bus, chauffeur en gids. Van andere mensen gehoord dat deze praktijk vaker door Kras wordt toegepast.
Beide groepen stonden verbaasd te kijken naar de aanwezigheid van zo’n grote groep. De reisleidster had slechts één lijst met 43 namen. Ruim vóór vertrek heb ik ook nog aan Kras geinteresseerd gevraagd hoe groot de groep was. Hun antwoord wees geheel niet op zo’n grote groep van 43 personen.

Conclusie:Bij Kras voert men een beleid zonder openheid van zaken inzake groepsgrootte cq samenvoeging van reizen.

Desired solution:

Als ze voor vertrek nu het juiste aantal van de groep vermelden/mededelen dan verstrekken ze geen onware informatie.