My complaint:

Bij kleding kraskaart gekregen. Op de site moet naast je gegvens ook het hokje bellen door de vriendenloterij ingevuld worden, anders wordt niet gechekt of je prijs hebt. de suggestie wordt gewekt dat je wel of niet die optie kan invullen.

Desired solution:

De wincode activeren zonder gebeld te worden door de vriendenloterij. Dit is verlakkerij.