My complaint:

Bij mijn aankopen in oktober j.l. ontving ik een kraskaart van de postcodeloterij/prijzenfestival C en A welke ik in november 2013 zou kunnen activeren. Maar dat gaat helaas niet lukken. Met mij ventileren meerdere mensen deze klacht. Geen leuke actie dus van C en A, jammer

Desired solution:

Voortaan acties voor de klanten regelen waarmee de klant wel wat kan.

Of ik tevreden ben? Nee dat niet.