My complaint:

een produkt gekocht bij C&A en daarvoor als beloning een kraslot ontvangen. Beloning?. Een goedkope truc om lid te worden of mee te doen voor iets anders. Daar leen ik me niet voor en dat zou C&A als groot winkelbedrijf ook niet moeten doen.
Dus. Stop daarmee C&A

Desired solution:

gewoon het aangeboden kraslot kunnen activeren zoals aangegeven wordt en ook daadwerkelijk daarvoor iets aan te bieden hebben.