My complaint:

Doordat wij een hypotheek willen afsluiten moesten we alle lopende schulden aflossen.
Dus nadat ik het openstaande bedrag aan wehkamp had overgemaakt,heb ik meerdere keren een mail gestuurd en telefonisch contact gezocht omdat de bank een bewijs van de opgeheven schuld wilde en een afmelding bij de BKR,maar tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen, en alleen telefonisch te horen gekregen dat dit vanzelf gaat, maar hoe lang gaat dit duren?

Gewenste oplossing

Ik wil telefonisch contact, en een officiele brief voor de bank dat de schuld afgelost is en het krediet opgeheven.