My complaint:

Wij sturen een defect toestel op (garantie) maar krijgen een toestel met Scandinavisch toetsenbord terug. Terwijl op bon staat dat enkel het mainboard vervangen is.

Soldid Vision geeft aan dat zij deze weer door sturen naar externe reparateurs en dus niet verantwoordelijk zijn. Wij moeten dus op eigen kosten toestel opnieuw toezenden en krijgen geen vergoeding verzendkosten. Op site pretenderen zij tot de top te horen. Maar een controle voordat zij zelf goederen van externe reparateurs doorzenden naar klant vinden ze, zoals ze zelf aangeven absurd. Hun ISO certificering is dan ook net zoveel waard als hun service.

Nu moeten we een week wachten omdat Solid Vision zelf niet voor kosten op wil draaien maar eerst willen kijken of ze deze kunnen verhalen op reparateur. Oftewel als zij niets krijgen wij ook niet. SLECHT SLECHT SLECHT!!! en dat terwijl ze wel aan deze handelingen verdienen.

Desired solution:

Toestel terug kunnen sturen op kosten van Solid Vision