My complaint:

ik heb begin oct 2011 een mail gestuurd toen heb ik een telefoontje gehad en daarin werd een brief belooft door wie is besloten dat ik mijn scootmobiel niet terug krijg en een overzicht van wat ik heb betaald .bij de aankoop heeft mijn zoon verteld dat ik naar spanje ging engeen extra garantie hoefde te hebben daar gaf de vertegewoordiger hem gelijk in maar hij heeft dat wel gedaan mijn zoon ging er van uit dat dit ook niet zou gebeuren ik heb de scootmobiel niet in mijn bezit om dat deze toen nog niet betaald was, die is bij mij toen thuis opgehaald. ook ben ik op 14 oct2011 weer gebeld door een andre medewerkster Mevr Els die zou op 17 oct2011 mij trug belen dit is ook weer niet gebeurd ,ik kan wachten tot ik een ons weeg als practiecomfort geld moet ontvangen dan krijg je wel bericht.de medewerkster mevr Greunen die had mij al in 2010 beloofd mij hier over te berichten,ik heb zelf geen computer meer dus moet ik naar een internet winkel.ik dacht dat ik wel geduld heb gehad ik ben alleen per tel te bereiken op no.0034-664052472 . in afwachting verblijf ik met vriendelijke groeten mevrB.v.Rijnsoever

Desired solution:

dat als er een nieuwe belofte wordt gedaan dat die nu eens wordt na gekomen mijn adres in spanje is bij practiecomfort bekend