Complaint: krijg geen informatie

user-192163 on 04 August 2013 about Directpay in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb verschillende keren geprobeerd informatie te krijgen waarover het gaat, maar krijg helemaal niks zelfs niet eens contact. Ik weet wel dat ik ooit eens 2 abonementen heb gehad die ik door het verlies van mijn baan allemaal netjes heb opgezegt.

Maar bij welke het fout is gegaan weet ik nog steeds niet en kan er ook niet achterkomen.

het enige wat ik weet is dat ik na het opzeggen niets meer ontvangen heb van geen van 2en en er is ook niets meer van mijn bankrekening afgeschreven.

Dat kon ook moeilijk want ik had geen inkomen meer en van een lege rekening kun je niets afschrijven.

Maar helaas wil het bedrijf (ik weet nog steeds niet welk) nog steeds ook na opzegging en zover ik weet ook geen levering meer, nog elke maand geld krijgen.

Heb ondertussen deurwaarders gehad en dreiging tot beslaglegging.

Veel van de brieven heb ik zelfs niet eens ontvangen omdat ik teveel in het ziekenhuis verbleef of elders omdat ik vaak te ziek was om voor mezelf te kunnen zorgen.

Desired solution:

eindelijk iets meer informatie en uitleg over waar het van is, en mocht dan blijken dat het terecht is (wat ik niet denk) dan eventueel een betalings regeling zonder al die extra kosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Directpay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Directpay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Directpay

Directpay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Afdeling debiteurenbeheer heeft contact opgenomen met debiteur per mail prive.

De klacht is niet op te lossen, informatie/uitleg is wel gegeven, er is reeds een verstekvonnis gewezen en de executiemaatregelen zullen aan de hand daarvan getroffen worden. Wij kunnen niets betekenen als er een vonnis is gewezen, ook loopt het dossier sinds 2011 niet meer bij ons. Aangeraden eventueel juridisch advies in te winnen daar wij niet kunnen adviseren.

All complaints of