My complaint:

Ik heb bij de kijkshop op internet een telefoon gekocht.
niks mis mee, ik heb hem binnengekregen. Alles zat erbij, waaronder 2 jaar garantie.
Toen ging die kapot, heb ik hem terug naar de winkel gebracht.
Ze gingen hem maken en ik zou een telefoontje krijgen.
Nu kreeg ik 4 weken geleden een telefoontje dat mijn telefoon klaar was.
Ik naar die winkel toe, vroegen ze naar een reparatiebon.
Ik kan me niet herinneren dat ik een reparatiebon heb gehad.
Misschien heb ik er 1 gehad maar ik ben hem kwijt, en aangezien ze al mijn gegevens genoteerd hebben dacht ik dat zal wel geen probleem zijn.
Maar volgens die man was dat wel een probleem, en waren mijn gegevens niet genoeg, ik had mijn ID bij, de verpakking van mijn telefoon met het telefoonnummer erin enzo.
ik had alles bij behalve die bon en er werd vriendelijk vermeld dat ik mijn telefoon niet terugkrijg.

Desired solution:

dat ik mijn telefoon terugkrijg, het is toch gewoon belachelijk dat ik voor een stukje papier wat ik niet heb mijn telefoon niet terugkrijg.