My complaint:

Ik heb een kapot horloge toegestuurd gekregen. De achterplaat was los en op geen mogelijkheid vast te krijgen. Ik heb deze retour gestuurd met het verzoek tot retourneren van het bedrag omdat ik geen vertrouwen had in het product.

Ik heb €11,95 moeten betalen voor een kapot toegestuurd horloge, ik verwacht ook de €11,95 + €1,20 retour kosten terug te krijgen en krijg slechts €8,- retour gestort.

DAARNAAST wordt ik opgezadeld met extra verzendkosten van €8,40 omdat ik enkele dagen later 2 andere producten toegestuurd kreeg waarbij een hoge boete van Post.nl bij zat omdat UitBieden.nl niet voldoende heeft gefrankeerd.

Ik heb 3 maal een mail gestuurd met verzoek tot reactie/oplossing en ik vind het teleurstellend van een bedrijf wat zich zo in markt wegzet…gewoonweg niets anders laat horen dan een ontvangstbevestiging te sturen dat er binnen 2 dagen gereageerd gaat worden, niet dus want we zitten al 5 werkdagen te wachten op een reactie en oplossing!

Reactie en oplossing blijft uit en UitBieden.nl zadelt ons op met kosten van €21,40 die zijn gemaakt door hun schuld. Een bedrijf als dit dient zijn verantwoording te nemen, te communiceren en het door hun gemaakte probleem op te lossen.

Desired solution:

1) Resterende bedrag van het kapotte horloge retour, ben bij dit product tekort gedaan in het bedrag van €5,15 (ik heb niks maar ben wel €5,15 lichter)

2) Boete die ik aan mijn adres heb gekregen van Post.nl doordat UitBieden.nl niet of voldoende heeft gefrankeerd, opgelegde boete is €8,40

Graag de door schuld van UitBieden.nl gemaakte extra kosten van €13,55 retour op mijn rekening