My complaint:

ik heb in oktober 2 tickets willen bestellen via site van PGS. Heb een betaling gedaan via IDEAL. Net dat ik betaald had kreeg ik via de site een error melding. Heb hierover gebeld met PGS in Turkije. Ze vroegen me of ik het geld terug wilde of dat ik wilde wachten of het geld verwerkt werd bij hen. Ik moest ze na 2 weken terugbellen. Bleek dat ze mn ticket niet door was. Vraag me niet waarom. Dus vroeg ik netjes of ik mn geld terug gestort werd. Dat was geen probleem. Vandaag tm heden heb ik mn geld nog steeds niet ontvangen. Heb hier diverse malen over gemailt en gebeld. Elke keer moet ik mn verhaal opnieuw vertellen en elke keer word het verzoek doorgestuurd naar de financiele administratie. Mn vriendin heeft hier ook dezelfde probleem meegemaakt. Zij kan haar geld ook niet terugkrijgen.

Desired solution:

geen