My complaint:

Ik bij Esprit een bestelling van kleding geplaatst en die met iDEAL betaald. Gedeelte van de kleding is retour gegaan en heb recht op een retourbedrag van €383,30, wat ook door Esprit bevestigd is op 19/01/2012 per mail. Bedrag staat op dit moment nog steeds niet op de rekening. Volgens Esprit is het op 19/01/2012 via iDEAL teruggestort op mijn rekening en ligt de schuld daar. Contact opgenomen met iDEAL en die geven aan dat er helemaal geen geld via iDEAL teruggestort KAN worden en Esprit het gewoon rechtstreeks moet overschrijven naar mijn bankrekening. Esprit schuift me van het kastje naar de muur, geen idee waar mijn geld is en uitermate triest hoe er dus met andermans kostbare geld omgegaan wordt

Desired solution:

Directe terugstorting van mijn geld op mijn rekening zonder smoesjes en onzin te verkopen.