My complaint:

Wij hebben schilderijen besteld. Middels creditcard betaald maar we hebben nog niets mogen ontvangen.
We krijgen iedere keer weer een nieuwe vraag om foto van id kaart en daarna weer een foto van de creditcard. Dit begint fraude gevoelig over te komen.

Desired solution:

schilderijen snel geleverd krijgen anders ga ik verder onderzoek verrichten naar deze vreemde gang van zaken.