My complaint:

Op een dag kreeg ik telefoon dat ik mee had gedaan aan een enquete en dat ik daarvoor beloond werd uit verschillende paketten mocht kiezen. Heb een kristallen eendje gekozen.En betaald.
Daarna kwam het 2 pakket met postbode wat ik heb geweigerd en de postbode terug heeft meegenomen. Kreeg ik een factuur met adminstratiekosten. Heb daarop een brief op 29 oktober 2012 geschreven wat ik niet heb gevraagd en niet heb aangenomen van de postbode hoef ik ook niet te betalen.
Lecturama doen of ze geen brief hebben gezien. Nu krijg ik terug een factuur met dobbele adminstratiekosten totaal 45,35 euro. Heb brief gestuurd dat ze hem lezen en dat ze me in de toekomst met rust laten. IK BETAAL NIET WAT IK NIET HEB AANGENOMEN VAN DE POSTBODE!!!!!

Desired solution:

Dat ze NOOIT meer opbellen in de toekomst!!!!
DAT ze de mensen met rust laten!!!!