My complaint:

had een kroonluchter besteld en na 3 weken binnen. Moest eerst nog 70 euro UPS kosten betalen aan de deur waar ik niks vanaf wist. Bij in elkaar zetten, bleek dat ik 6 van de 12 stangen mistte. Na diverse mailtjes over en weer beloofden ze een vergoeding terug te storten via papal. Ik moest wel ff een request toesturen via paypa. BLIJKT..hebben ze de aanvraag geannuleerd, waardoor ik nog meer kosten heb. Nu al anderhalve maand bezig en steeds sturen ze zogenaamd bewijs dat ze het hebben overgemaakt met verkeerde data erop, dus is dus een fake betaling.

Desired solution:

Ik wil mijn beloofde 30 % refund en beloofde 50 euro UPS kosten retour. Heb alles van ze zwart op wit.