My complaint:

Betreft recent bij Kruidvat online aangeschafte Android 4.0 pro-line tablet pc. De lader plug zit steeds losser waardoor het apparaat niet goed meer is op te laden. Ik heb de instructies gevolgd wat betreft de garantie aanmelding, en het apparaat is door SSB opgehaald. Ik ontving een prijsopgave voor de reparatie onder SSB nummer xxx. Kosten 45 eur, geen garantie! Men claimt dat het apparaat ‘door derden is geopend’ Ik heb het apparaat alleen normaal gebruikt, ik zou niet eens weten hoe dat open moet en dat zou ik zelf nooit kunnen of doen. Indien het klopt wat men aangeeft verwacht ik dat Kruidvat een gebruikt apparaat heeft geleverd.

-> UPDATE: Kruidvat heeft mij nav deze klacht telefonisch benaderd, en de kosten voor reparatie vergoed.
Ik heb SSB opdracht gegeven de reparatie uit te voeren maar tot op heden helaas niets… Ik heb ze gebeld en ze melden dat ze de factuur gaan sturen….maar nog steeds NIETS…
Ongelofelijk hoe lang ik die tablet nu al kwijt ben.

Dus heel aardig en netjes van Kruidvat dat ze de kosten hebben vergoed, maar helaas nog steeds geen tablet gerepareerd retour, al met al een slechte service dus.

Desired solution:

Garantie