My complaint:

ik heb een bril gekocht de bril was beschadigt ik had het toen weer terug gebracht met het bonnentje maar de persoon achter de kassa wou het niet innemen. ze scholde mij uit en ze stuurde mij de winkel uit. ik heb de bril nog met bonnentje.
ze zegt ook dat ze leiding geeft in doorwerth van de winkel.

Gewenste oplossing

zij moet mij haar excusses aanbieden en ik wil graag mij geld terug omdat ik ook mijn bonnentje van de bril nog heb. anders ga ik mijn advocaat inschakelen. het is onacceptabel dat een personeel mij uitscheldt zonder een reden. ik hoop op een snelle reactie. ik wil wel een andere gezicht als personeel dan haar.