My complaint:

Op 11-10-12 heb ik een artikel geretourneerd.
Deze is door Kruidvat op 17-10-12 bevestigd als ontvangen.
Het aanschaf bedrag a €29,95 plus retour verzendkosten a €6,95 zouden zsm. gestort worden op mijn rekening.
Tot op heden is dit niet gebeurd.
Kruidvat meent dat het bedrag (overigens €29,95 dus zonder de porto) telkens door de bank wordt geweigerd.
Mijn rekening zou niet kloppen.
Nu heb ik het rekening nr. meerdere malen gecontroleerd en deze klopt toch echt!
Ik heb voorgesteld om het dan maar op de rekening van mijn broer te storten. Deze gegevens heb ik doorgegeven.
Ondanks diverse herinneringen mijnerzijds blijft een storting zowel op mijn rekening als die van mijn broer uit.
Ook wordt niet gereageerd op de laatste emails.
En ook wordt er niet gerept over de vergoeding van de retour portokosten.
Ondanks het feit dat Kruidvat per email heeft toegezegd.
Muv. een aangifte weet ik niet meer hoe ik Kruidvat kan bewegen om de kwestie naar behoren op te lossen.

Desired solution:

Terugstorting van het defect artikel a €29,95 en retour portokosten a €6,95