My complaint:

Onlangs samen met een vriendin in totaal 8 hotelbonnen gekocht zodat we met 4 personen 2 nachten gezellig er even op uit konden.
Onlangs heeft mijn moeder er ook nog 4 bij gekocht om ook gezellig weg te kunnen.
Echter kun je nog boeken tot 28 februari 2014 dus gisteravond samen met een vriendin het besluit genomen om even wat te boeken.
Nou dat ‘even’ is ons in de koude kleren gaan zitten.
Omdat er duidelijk op staat dat je zon/feestdagen alles kunt gebruiken leek het ons gezellig en gemakkelijk ivm werk van vrij t/m zondag te gaan.
Zo gezegd zo gedaan en we zijn gaan kijken, nou tot onze grote verbazing was er géén één zaterdag meer beschikbaar, waardoor we genoodzaakt zijn om door de weeks te gaan.
Hiervoor hebben wij die bonnen niet gekocht!

Ik vandaag de klantenservice lijn hierover gebeld, nou die vrouw reageerde niet vriendelijk en toonde geen mede leven op het probleem.

Nu met dit probleem ben ik gaan zoeken op internet om te kijken of dit probleem al vaker is voor gekomen en ja hoor, ze zijn hier zelfs al voor bij radar in beeld geweest. maar nog gaat er steeds geen belletje rinkelen SCHANDALIG.

Gisteravond wederom contact gehad met aantal fletcher hotels, zij geven ook aan dat er nog genoeg kamers vrij zijn voor die dagen maar dat kruidvat er niet meer in koopt ook al zijn er zoveel klachten over. ER WORDT DUS MET JE GELD GESPEELD!

Desired solution:

- 3x over € 40 euro retour storen op de rekening, want als het zo moet heb ik al helemaal geen zin meer om evt weg te gaan.

- Wensen bij ons inventariseren en daaruit een hotelkamer beschikbaar stellen iom de gedupeerde!