My complaint:

Omschrijving klacht

Op de website en op de wekelijkse nieuwsbrief van kruidvat stond duidelijk vermeld dat men 200 foto’s of meer voor 0.08 euro per foto kon bestellen tot 15 februari ’10. Dit bleek niet zo te zijn: wanneer ik (na uren!) eindelijk al mijn foto’s geupload had, verdween alles (net zoals de vorige keer) dus waren de foto’s niet besteld. Bovendien was het onmogelijk het formaat van de actie (10 x15) te nemen waardoor ik geen korting kon krijgen. Ik zou het appreciëren dat men in de toekomst geen foutieve informatie meer doorgeeft aan klanten. Ik heb uren tijd verloren voor een reclame waar ik uiteindelijk niets mee heb gewonnen: ik heb geen foto’s en geen korting.

Gewenste oplossing

Juiste informatie doorgeven. Mijn foto’s alsnog aan de reclameprijs kunnen laten afdurkken