My complaint:

Ik heb in bij kruidvat producten gekocht en zou 2 bioscoopkaartjes ontvangen. Dit was al in december en tot nu toe nog niks ontvangen. Ik heb vaker aan die acties meegedaan en tot nu toe altijd kaartjes ontvangen.

Desired solution:

Graag ontvang ik op korte termijn mijn 2 bioscoopkaartjes.