My complaint:

Bij Kruidvat Asten wilde ik een foto direct van mijn SD-kaart afdrukken via het daar geplaatste foto-afdruk apparaat. Nadat ik alle stappen had doorlopen, bleek er iets vervangen te moeten worden in het apparaat (inkt of afdrukpapier, dat weet ik niet precies). Mijn foto werd in ieder geval niet afgedrukt. Omdat er geen personeel bereikbaar was binnen een redelijke afstand, moest ik de hele winkel door op zoek naar personeel. Gezien de waarde van mijn SD-kaartje (ongeveer € 50, nog afgezien van de waarde van onvervangbare foto’s)heb ik mijn kaartje verwijderd, voordat ik bij het apparaat wegliep. Hierdoor werd mijn opdracht verwijderd, terwijl ik deze wel al betaald had. Degene die het apparaat weer startklaar maakte, kwam met de opmerking dat ik het kaartje er “natuurlijk” in had moeten laten zitten “want dat doet iedereen altijd”, en dat ik dus mijn geld niet terug kreeg. Ik vind niet dat het mijn schuld is dat ik de opdracht moest annuleren en ik vind dus ook niet dat ik voor de kosten op moet draaien. En het feit “dat iedereen iets doet” vind ik geen argument.

Gewenste oplossing

Het lijkt me handig als er een belletje of iets dergelijks bij het foto apparaat komt, waardoor je op die manier personeel kunt waarschuwen als een probleem zich voordoet, zonder zelf bij het apparaat weg te gaan.