My complaint:

Na aanschaf 007 eau de toilette 6 dec 2012 activatiecode verstuurd naar emailadres wat op de bijgeleverde bon stond vermeld. Er zou een bioscoopbon voor de film Skyfall toegestuurd worden. Kregen direkt een mail dat we hierdoor ook mededen aan een verloting.Dus bericht is goed aan gekomen.
Tot op heden niets gehoord of ontvangen.Film draait al niet meer in R’dam.
Donderdag jl. 23jan een klacht bij Kruidvat (per mail)ingediend. Zou binnen 48uur antwoord krijgen. Nee dus, nog steeds niets gehoord. Geen stijl.

Desired solution:

Dat men zich houdt aan beloftes. Ze verwachten van ons ook dat wij ons aan regels houden.