My complaint:

Heb meerdere produkten gekocht en de bonnen ruim op tijd opgestuurd.Ik zou recht hebben op 10 bioskaartjes.Wacht nu al langer als gebruikelijk.Collega heeft het tegelijk op gestuurd en heeft ze al lang binnen.

Gewenste oplossing

Wil mijn kaartjes zo snel mogelijk en reden waarom het zo lang duurt.