My complaint:

Op 19 en 20 december heb ik producten van L’Oreal (3 x haarkleurin) gekocht voor 3 bioscoopkaartjes. Ik heb de 3 vouchers tezamen met de aankoopbonnen in een envelop opgestuurd.
Na een week heb ik nogmaals een envelop opgestuurd met een voucher. Inmiddels heb ik 1 bioscoopkaartje ontvangen. Echter, de envelop met 3 bioscoopkaartjes, heb ik nog steeds niet ontvangen.
(De aankoop kan ik evt. aantonen met en kopie bankafschrift.

Desired solution:

Wellicht zijn alle aanvragen nog niet verwerkt, maar ik verwacht alsnog de toezending van 3 bioscoopkaartjes.