My complaint:

vorige week heb ik haarverf gekocht bij kruidvat Beilen.
Daar ik nog niet zo vaak mijn haar geverfd heb, heb ik advies gevraagd van één van de medewerkers.Deze wist het niet precies en er is een “deskundige”(zo deed ze zich voor)bijgehaald.
Mijn haar was hoog blond en ik wilde een iets donkerder kleur hebben.
Zij heeft mijn haar bekeken en heeft me middenblond nr 800 eigen merk aangeprezen.door mijn middellang haar adviseerde ze me 2 pakjes te nemen.
Ik ging er vanuit dat zij er verstand van had, niet dus.
De volgende dag, via de instructies mijn haar geverfd.
Er kwam een afgrijselijke rare rodige kleur tevoorschijn, ik schrok me wild!Dit was natuurlijk niet de bedoeling.Daar ik ‘s avonds een feestje had wist ik me geen raad.Ik ben naar de kapper gegaan en deze heeft 2 uur aan mijn haar gewerkt om het weer een beetje toonbaar te maken!!!! Ze hebben me daar nog gematst,maar ik heb nog €50,00 moeten betalen!!!!!

Desired solution:

*Ten eerste moeten kruidvat medewerkers niet doen alsof ze er verstand van hebben,als dit eigenlijk niet zo is.Het bleek,hoorde ik later, dat je hoogblond haar in stappen donkerder moet maken en niet ineens.Had ik natuurlijk ook kunnen opzoeken(blond), maar als een kv medewerker mij zó voorlicht alsof ze er écht verstand van heeft neem ik dat aan,daar ik nog niet vaak mijn haar gekleurd heb!!!!
*Ten tweede wil ik de kosten van de kapper vergoedt hebben.€50,00 dus.(zie bijgaand bestand)De kapper,salon 10 Beilen, kan dit alles bevestigen.
Ik koop zo vaak wat bij de kruidvat bij ons in het dorp en dan ga je er toch vanuit dat ze je goed kunnen voorlichten.Ik ben boos en teleurgesteld!!!