My complaint:

op 13 december 2012 heb ik de kassabon naar jullie verstuurd en tot op heden (23-1-2013) nog steeds geen gratis bioscoopkaart ontvangen die ik binnen 3 weken zou krijgen opgestuurd i.v.m. de lÓreal produkten die ik had aangekocht.

Desired solution:

het zo snel mogelijk opsturen van het gratis bioscoopkaartje en mij in ieder geval laten weten wanneer ik dit kan ontvangen