My complaint:

Ik heb meerdere malen een fles gekocht van difrax, maar steeds als mijn kindje hem laat vallen klappen de onderkanten eraf en moet ik dus weer een nieuwe fles kopen dit is mij al meerdere malen voorgekomen, vind dit erg vervelend want de flessen zijn niet goedkoop. Na aanleiding van een vriendin die me vertelde dat ik hierover een klacht kon indienen heb ik u nu deze mail gestuurd.

Desired solution:

Graag wil ik een passende oplossing, ik vind het niet kunnen als een nieuwe fles die van een bank af valt al meteen kapot kan gaan.