My complaint:

Vandaag 16 april kocht ik bij de kruidvat in zevenbergen 2 doosjes voor de haarkleuring. Ik was bij een vriendin dus we zouden onze haren doen. De producten waren allemaal in de aanbieding van lóreal. Alles voor 10 euro. Heel mooi bedrag dus kopen.
Maar bij haar thuis hadden wij per ongeluk de gebruiksaanwijzing niet gelezen. We hebben niet altijd lóreal omdat we het duur vinden. Maar voor 10 euro vonden we het wel leuk om dit product te nemen. We hadden bij de flacon per alleen de wit met gouden tube erin gedaan en dachten dat de kleurshampoo er niet in hoefde. We dachten dat het een shampoo was om je haar te wassen na het verven. Dus na het douchen zagen we geen resultaat en gingen toen maar eens goed de bijsluiter lezen. We zaten fout dat geef ik toe. Maar ik vind 20 euro wel een hoop geld. Wij hopen dat u een oplossing voor ons kan aanbieden.

Desired solution:

Als we 20 euro zouden terugkrijgen dan vliegen we weer naar het kruidvat om dezelfde te kopen van lóreal maar dan zullen we het uiteraard goed doen.

Met vriendelijke groeten,

Mevrouw P.P.L. Garone