My complaint:

Beste Kruidvat,
al jaren ben ik maandelijks vaste klanten voor het shoppen van mn contact lenzen, onlangs is alles zeer duur geworden, maar ik haalde mijn 3.5maand contact lenzen toch echt voor 5.95 bij jullie en aangezien ik 2 ogen heb is dat pas em beet 11€ echter nu wilde ik vandaag weer lenzen gaan halen JULLIE huismerk en dan zetten jullie door de hele winkel, KONGLIJKE Kortingen, terwijl mijn 3.5 maand lenzen ineens 3 maanden zijn geworden en nog eens 6,25 nu kosten? wat is dit voor oplichterij? dit is de laatste keer dat ik bij jullie lenzen haal, erg jammer ik was al die jaren tevreden en er is maar 2 x een lens gescheurd bij het inbrengen. erg jammer van die dure verhoging. mvg R Ouwerkerk

Desired solution:

Ik wil weten waarom alle andere lenzen duurder zijn geworden in lelystad, en niet meer 3.5 maand lenzen zoals voorheen, het zou fijn zijn om iig 1 pakje lenzen vergoed te krijgen van -2.25 of -1.75 aangezien in t verleden al 2 lenzen totaal in al die jaren waren gescheurd bij het inbrengen.