My complaint:

10 mei fotos geupload. Volgens de site binnen 2 a 3 werkdagen klaar. Na tien dagen gemaild met de vraag wat de status is; liggen in het filiaal. Medewerksers alle lades gecontroleerd, maar geen fotos. Op de site staat ook dat de opdracht nog in behandeling is. Weer gemaild, geen reactie, klacht ingediend, weer een flauwe reactie, inmiddels 18 dagen later en nog geen antwoord van Kruidvat. Fotos? Niet meer bij of via Kruidvat. Fout kan er altijd wat gaan, maar hoe medewerkers van Kruidvat hiermee omgaan.. schandalig! Echt schandalig. Een mailtje met: wij zoeken het uit zou voldoende zijn geweest… nee telkens werd ik naar het filiaal gestuurt… Heb nu begrepen dat mijn fotos klaar zijn, maar die mogen ze houden… kunnen ze in de kantine ofzo ophangen!

Gewenste oplossing

Een simpel mailtje: sorry dat het wat langer duurde, maar wij zoeken het uit…..