My complaint:

Ik heb de afgelopen maand al drie maal voor een gesloten deur gestaan; gewoonlijk rond 10 uur ‘s ochtende vandaag was het filiaal o, 10.45 uur nog niet open terwijl er personeel rondliep. Ik verzeker u dat ik nu al eerder naar de Ethos ga maar als het zo blijft kunnen jullie inpakken.

Gewenste oplossing

Dat het filiaal gewoon weer open is vanaf 9 uur wat de openingstijd is. En uitleg waarom dit de afgelopen maand zo vaak niet gebeurde!
En anders sluiten!