My complaint:

Gewoonlijk pakte ik altijd deze licht goud bruine tint van loreal. Nu was er de nieuwe haarkleur excell 10 (snel werkend van diezelfde kleur) maar het resultaat is vele malen donkerder en afwijkend dan de orginele versie. Heel donker viel dit uit. K wilde een andere verpaking halen bij het kruitvat met de bon, helaas konden ze me niet helpen…
K heb foto s van mijn haar gemaakt deze kan ik evt opsturen.
K vond dat de kleur in die mate afweek dat dit echt niet kon.

Desired solution:

Een andere verpakking van de ,normale, loreal licht goud bruin en geen snel werkende of geld terug.

Het cijfer van de klacht geld voor het bedrijf kruitvat. Het was sorry mw de tint kan afwijken. Omdat ik product al jaren gebruik kan dit mi niet. Om die reden schrijf ik de klacht nu naar loreal