My complaint:

Ik heb al jaren de lippenbalsem met parelmoerglans van de kruidvat. Ze hebben nu een nieuwe verpakking en de verkopers van alle kruidvaten waar ik ben geweest vertellen dat de inhoud het zelfde is gebleven. Heb er 1 gekocht; de kleur is donkerder, hij gaat stroever op de lippen, en hij heeft een vieze geur! Ik die al heel veel jaren verslaafd is aan de lippenbalsen, merkt meteen dat hij heel anders is dan die ik gewend ben! Is er een mogenlijkheid, dat ik de restanten kan opkopen? Of is er een andere oplossing? De vernieuwde lippenbalsem met parelmoer heeft niet alleen een nieuwe verpakking maar de inhoud is ook heel anders, en daar ben ik niet blij mee! En ik las nog een klacht van een klant!

Desired solution:

Ik hoop dat de oude lippenbalsem weer terug komt, die ik en andere klanten gewend zijn. Want als je jaren lang, de balsem 10 keer per dag op je lippen doet, wil je de balsem niet in je mond proeven!